Hai mai pensato a come un conflitto possa trasformarsi in un’opportunità di crescita?
Confartigianato Imprese Bergamo ti invita a una nuova edizione del corso “La gestione dei conflitti (B19)” realizzato in collaborazione con il Movimento Giovani Imprenditori: un’opportunità unica per imparare a riconoscere, prevenire e affrontare con consapevolezza le situazioni conflittuali nel contesto aziendale.
A partire dal 21 settembre, scoprirai come i conflitti, spesso visti come ostacoli, possano diventare catalizzatori di apprendimento e crescita, sia personale che professionale. Questo corso ti guiderà nell’acquisizione di tecniche efficaci per gestire i conflitti, migliorando la comunicazione e costruendo relazioni produttive a livello interpersonale e interprofessionale.
Cosa otterrai partecipando a questo corso?
- Prevenzione e risoluzione dei conflitti: imparare a decodificare il contesto e intervenire prima che un conflitto degeneri.
- Gestione delle emozioni: comprendere e gestire le proprie e altrui emozioni per affrontare i conflitti con maggiore serenità.
- Comunicazione efficace: trasformare il confronto in un’opportunità, utilizzando tecniche di ascolto attivo e parole efficaci.
INFORMAZIONI UTILI
Durata del corso: 8 ore (2 lezioni)
Modalità del corso: in presenza
Date di svolgimento
- Lunedì 21 settembre 2026 dalle 17.00 alle 21.00
- Lunedì 5 ottobre 2026 dalle 17.00 alle 21.00
Sede del corso: Confartigianato Imprese Bergamo, Via Torretta 12 – Bergamo
(disponibilità di parcheggio interno)
Costo del corso: *240,00 € + IVA a persona ( grazie all’utilizzo di contributi camerali)
* il costo può essere abbattuto, grazie all’utilizzo di contributi e finanziamenti, se disponibili per gli aventi diritto
Certificazione rilasciata: attestato di frequenza al termine del corso
ARGOMENTI TRATTATI
Il conflitto
- Conoscenze e competenze base per la gestione del conflitto
- Cos’è il conflitto e come si presenta
- Le diverse tipologie di conflitto
- Le cause e le conseguenze di una situazione conflittuale
- Conflitto, Crescita e Appartenenza
- Il Ruolo della Comunicazione in Azienda
La gestione dei conflitti
- Come comportarsi in un conflitto
- Self-awareness, self-management e self-direction: riconoscere e gestire le emozioni
- Risolvere il conflitto attraverso l’intelligenza emotiva e le potenzialità umane
- Interpretare le diverse tipologie di bisogni
Gestire la comunicazione in una situazione conflittuale
- Ascolto Attivo – Ascoltare e Farsi Ascoltare
- Come esercitare l’ascolto attivo
- Imparare l’utilizzo di parole efficaci – biochimica delle parole
- Le diverse modalità di comunicazione
Come risolvere i conflitti aziendali
- La negoziazione e il dialogo costruttivo
- Il problem solving
- Conflitto, elemento positivo, come utilizzarlo a favore dell’azienda
Come prevenire i conflitti aziendali
- Analisi del contesto
- Acquisire consapevolezza dei propri bisogni e bisogni aziendali
- Interpretare i bisogni del nostro interlocutore
Esercitazioni, simulazioni, schede e test
- Metodologia applicata:
- Attivazione e coinvolgimento dei partecipanti attraverso la condivisione di situazioni concrete da loro realmente vissute
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Per informazioni
Ufficio Formazione | Oscar Mora (tel. 035.274.310 – 325)
formazione@artigianibg.com
