Hai mai pensato a come un conflitto possa trasformarsi in un’opportunità di crescita?

Confartigianato Imprese Bergamo ti invita a una nuova edizione del corso “La gestione dei conflitti (B19)” realizzato in collaborazione con il Movimento Giovani Imprenditori: un’opportunità unica per imparare a riconoscere, prevenire e affrontare con consapevolezza le situazioni conflittuali nel contesto aziendale.

A partire dal 21 settembre, scoprirai come i conflitti, spesso visti come ostacoli, possano diventare catalizzatori di apprendimento e crescita, sia personale che professionale. Questo corso ti guiderà nell’acquisizione di tecniche efficaci per gestire i conflitti, migliorando la comunicazione e costruendo relazioni produttive a livello interpersonale e interprofessionale.

Cosa otterrai partecipando a questo corso?

• Prevenzione e risoluzione dei conflitti: imparare a decodificare il contesto e intervenire prima che un conflitto degeneri.
• Gestione delle emozioni: comprendere e gestire le proprie e altrui emozioni per affrontare i conflitti con maggiore serenità.
• Comunicazione efficace: trasformare il confronto in un’opportunità, utilizzando tecniche di ascolto attivo e parole efficaci.

INFORMAZIONI UTILI

Durata del corso: 8 ore (2 lezioni)

Modalità del corso: in presenza

Date di svolgimento

• Lunedì 21 settembre 2026 dalle 17.00 alle 21.00

Sede del corso: Confartigianato Imprese Bergamo, Via Torretta 12 – Bergamo

(disponibilità di parcheggio interno)

Costo del corso: *240,00 € + IVA a persona ( grazie all’utilizzo di contributi camerali)

* il costo può essere abbattuto, grazie all’utilizzo di contributi e finanziamenti, se disponibili per gli aventi diritto

Certificazione rilasciata: attestato di frequenza al termine del corso

ARGOMENTI TRATTATI

Il conflitto

• Conoscenze e competenze base per la gestione del conflitto
• Cos’è il conflitto e come si presenta
• Le diverse tipologie di conflitto
• Le cause e le conseguenze di una situazione conflittuale
• Conflitto, Crescita e Appartenenza
• Il Ruolo della Comunicazione in Azienda

La gestione dei conflitti

• Come comportarsi in un conflitto
• Self-awareness, self-management e self-direction: riconoscere e gestire le emozioni
• Risolvere il conflitto attraverso l’intelligenza emotiva e le potenzialità umane
• Interpretare le diverse tipologie di bisogni

Gestire la comunicazione in una situazione conflittuale

• Ascolto Attivo – Ascoltare e Farsi Ascoltare
• Come esercitare l’ascolto attivo
• Imparare l’utilizzo di parole efficaci – biochimica delle parole
• Le diverse modalità di comunicazione

Come risolvere i conflitti aziendali

• La negoziazione e il dialogo costruttivo
• Il problem solving
• Conflitto, elemento positivo, come utilizzarlo a favore dell’azienda

Come prevenire i conflitti aziendali

• Analisi del contesto
• Acquisire consapevolezza dei propri bisogni e bisogni aziendali
• Interpretare i bisogni del nostro interlocutore

Esercitazioni, simulazioni, schede e test

• Metodologia applicata:
• Attivazione e coinvolgimento dei partecipanti attraverso la condivisione di situazioni concrete da loro realmente vissute

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Per informazioni

Ufficio Formazione | Oscar Mora (tel. 035.274.310 – 325)

formazione@artigianibg.com