Più accesso ai pezzi di ricambio, meno ostacoli per i riparatori indipendenti e nuove tutele per i consumatori. Dal 22 ottobre 2026 sono in vigore le nuove disposizioni sul diritto alla riparazione, che introducono importanti novità per il settore dell’assistenza tecnica e della riparazione di elettrodomestici e apparecchiature elettroniche.

Una normativa che punta a favorire la riparazione dei prodotti anziché la loro sostituzione, prolungandone la durata e riducendo la produzione di rifiuti, ma che rappresenta anche un’importante opportunità per le imprese artigiane specializzate nella manutenzione e riparazione, grazie a un mercato potenzialmente più aperto e competitivo.

Le nuove disposizioni, introdotte in attuazione della Direttiva europea sul diritto alla riparazione, rafforzano infatti la possibilità per i tecnici indipendenti di accedere alle informazioni necessarie per gli interventi, utilizzare ricambi compatibili e operare senza limitazioni ingiustificate imposte dai produttori.

Quali prodotti sono interessati?

Le nuove regole riguardano diverse categorie di apparecchiature elettriche ed elettroniche per le quali la normativa europea prevede specifici requisiti di riparabilità.

Tra queste rientrano:

• Elettrodomestici: lavatrici, lavasciuga, lavastoviglie, frigoriferi, asciugatrici e aspirapolvere;
• Dispositivi elettronici: smartphone, tablet, telefoni cordless e display elettronici;
• Altre apparecchiature: server, dispositivi di archiviazione dati, apparecchiature di saldatura e alcune tipologie di sistemi di riscaldamento domestico.

L’elenco potrà essere progressivamente ampliato attraverso ulteriori disposizioni europee.

Le principali novità per i riparatori artigiani

Uno degli aspetti più significativi della normativa riguarda il rafforzamento del ruolo dei centri di assistenza e dei riparatori indipendenti, che potranno beneficiare di condizioni più favorevoli per svolgere la propria attività.

In particolare, le nuove disposizioni prevedono:

• Maggiore accessibilità ai ricambi: i produttori dovranno garantire la disponibilità dei componenti necessari alle riparazioni per i periodi stabiliti dalla normativa, che in molti casi vanno da 7 a 10 anni dalla commercializzazione dell’ultima unità del modello.
• Accesso alle informazioni tecniche: i riparatori indipendenti dovranno poter ottenere, a condizioni ragionevoli e non discriminatorie, le informazioni, gli strumenti e le indicazioni tecniche necessari per diagnosticare i guasti ed effettuare gli interventi.
• Possibilità di utilizzare ricambi alternativi: i produttori non potranno ostacolare ingiustificatamente l’impiego di componenti originali, compatibili, usati o realizzati mediante stampa 3D, purché conformi ai requisiti di sicurezza e alle norme sulla proprietà intellettuale.
• Stop alle limitazioni ingiustificate: saranno vietati gli ostacoli hardware o software che impediscono la riparazione, salvo quelli giustificati da esigenze oggettive, come la sicurezza e la tutela della proprietà intellettuale.
• Maggiore libertà per i clienti: i produttori non potranno rifiutare un intervento esclusivamente perché l’apparecchio è già stato riparato da un tecnico indipendente o dal proprietario.

Si tratta di cambiamenti importanti per le piccole imprese artigiane, che potranno operare in un contesto più favorevole alla concorrenza, valorizzando le proprie competenze tecniche e la capacità di offrire servizi di assistenza qualificati.

Preventivi più trasparenti e nuove informazioni per i clienti

La normativa introduce anche strumenti per rendere più chiari e confrontabili i servizi di riparazione.

Per gli interventi su prodotti fuori garanzia, i consumatori potranno richiedere un modulo europeo di informazioni sulla riparazione, che il professionista potrà scegliere di fornire gratuitamente.

Il documento standardizzato riporterà le principali condizioni dell’intervento, tra cui il tipo di riparazione, il costo previsto, i tempi di esecuzione e gli eventuali servizi aggiuntivi.

Il modulo non è obbligatorio per il riparatore, ma, qualora venga utilizzato, l’offerta dovrà rimanere valida per 30 giorni e, una volta accettata, sarà vincolante per entrambe le parti.

Un anno di garanzia in più per chi sceglie la riparazione

Tra le novità introdotte figura anche un incentivo alla riparazione dei prodotti ancora coperti dalla garanzia legale.

Quando il consumatore sceglie di far riparare un prodotto non conforme anziché sostituirlo, la durata della garanzia legale viene prolungata di ulteriori 12 mesi.

Questa disposizione riguarda i prodotti acquistati a partire dal 31 luglio 2026.

Durante il periodo di garanzia, il riferimento per il consumatore rimane il venditore, mentre per gli interventi fuori garanzia sarà possibile rivolgersi direttamente al produttore o a un riparatore indipendente.

Dal 2027 una piattaforma europea per trovare i riparatori

Un’ulteriore opportunità per le imprese del settore arriverà con la realizzazione di una piattaforma europea online dedicata alla riparazione, prevista entro il 31 luglio 2027.

Il portale consentirà ai consumatori di individuare più facilmente i professionisti a cui affidare i propri apparecchi, confrontare i servizi disponibili e conoscere gli operatori specializzati anche nella vendita di prodotti ricondizionati.

Per le imprese artigiane potrà rappresentare una nuova occasione di visibilità e di incontro con potenziali clienti.

Una nuova opportunità per valorizzare il lavoro artigiano

Le nuove disposizioni riconoscono l’importanza della riparazione come alternativa alla sostituzione e contribuiscono a valorizzare il ruolo delle imprese che, grazie alle proprie competenze, permettono di prolungare la vita degli elettrodomestici e delle apparecchiature elettroniche.

Per i riparatori artigiani si aprono quindi nuove prospettive di sviluppo, in un mercato nel quale professionalità, competenza tecnica, qualità del servizio e rapporto di fiducia con il cliente potranno assumere un peso sempre maggiore.

Confartigianato Imprese Bergamo invita le aziende del settore a prestare attenzione alle novità introdotte e a verificare le opportunità offerte dalla normativa, anche in relazione all’accesso ai ricambi e alla documentazione tecnica necessaria per gli interventi.

Per maggiori informazioni:
Ufficio Aree di Mestiere – Carmelo Davì
Tel. 035 274.340 Cel. 349.338.7695
carmelo.davi@artigianibg.com